Winkelwagen0

CM Servicios / Retour- en herroepingsbeleid

Retour- en herroepingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026

Deze informatie geldt voor online aankopen door consumenten, voor zover de wet deze rechten toekent.

Naar het model

1. Herroepingsrecht

Wanneer de wet dit recht toekent, kunt u binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen herroepen. Bij koop van goederen begint de termijn op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek ontvangt. Bij goederen die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn wanneer u het laatste artikel ontvangt.

Laat ons vóór het einde van de termijn ondubbelzinnig weten dat u wilt herroepen. U kunt mailen naar cm.servicio.info@gmail.com of het onderstaande model gebruiken; gebruik van het model is niet verplicht. De termijn is nageleefd als u de melding vóór het einde ervan verstuurt.

2. Retourneren en retourkosten

U betaalt de directe kosten van het terugzenden, tenzij CM Servicios deze kosten op zich heeft genomen of u niet heeft geïnformeerd dat u ze moet betalen. Stuur de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na uw herroepingsmelding terug of overhandig ze; op tijd verzenden is voldoende.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

3. Terugbetaling

We betalen ontvangen bedragen, inclusief de kosten van gewone levering, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat we uw herroeping hebben ontvangen terug. Als u uitdrukkelijk een duurdere levering koos dan de goedkoopste gewone optie, worden de extra kosten niet terugbetaald.

We gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een ander kosteloos middel. Bij koop van goederen mogen we de terugbetaling uitstellen totdat we de goederen hebben ontvangen of u bewijs van terugzending hebt verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt, tenzij we hebben aangeboden de goederen op te halen.

4. Gepersonaliseerde producten

De wet sluit herroeping uit voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd. Bij CM Servicios geldt deze uitzondering alleen als het product daadwerkelijk volgens de opgegeven specificaties is gemaakt; alleen de optie “Gepersonaliseerd” kiezen sluit het recht niet uit.

Bij de optie “Niet gepersonaliseerd” blijft het herroepingsrecht gelden wanneer de wet dit toekent en geen andere wettelijke uitzondering geldt. De uitzondering voor personalisatie beperkt wettelijke rechten bij een defect, verkeerd of niet-conform product niet.

5. Defecte of niet-conforme producten

Herroeping staat los van wettelijke rechten bij non-conformiteit. Voor goederen is CM Servicios aansprakelijk voor non-conformiteit die binnen drie jaar na levering aan het licht komt. Voor digitale inhoud of diensten die eenmalig of in afzonderlijke handelingen worden geleverd, geldt de wettelijke termijn van twee jaar; bij doorlopende levering geldt de wettelijke termijn voor de overeengekomen levering.

Waar van toepassing moet herstel van conformiteit kosteloos zijn en kan dit reparatie of vervanging omvatten; als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kan ook prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst mogelijk zijn.