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CM Servicios / Rückgabe- und Widerrufsbelehrung

Rückgabe- und Widerrufsbelehrung

Zuletzt aktualisiert: 4. Oktober 2026

Diese Informationen gelten für Fernabsatzkäufe durch Verbraucher, soweit das Gesetz diese Rechte vorsieht.

Zum Musterformular

1. Widerrufsrecht

Soweit das Gesetz dieses Recht gewährt, können Sie binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Beim Kauf von Waren beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz nehmen. Bei getrennt gelieferten Waren beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware.

Teilen Sie uns Ihren Entschluss vor Fristablauf eindeutig mit. Sie können an cm.servicio.info@gmail.com schreiben oder das untenstehende Muster verwenden; die Verwendung des Musters ist freiwillig. Zur Fristwahrung genügt das Absenden der Mitteilung vor Fristablauf.

2. Rücksendung und Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern CM Servicios deren Übernahme nicht zugesagt oder Sie nicht darüber informiert hat, dass Sie diese Kosten tragen müssen. Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab Mitteilung des Widerrufs zurück oder übergeben Sie sie; die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf absenden.

Sie müssen nur für einen Wertverlust aufkommen, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

3. Erstattung

Wir erstatten erhaltene Zahlungen einschließlich der Kosten der gewöhnlichen Lieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Haben Sie ausdrücklich eine teurere Lieferung als die günstigste gewöhnliche Lieferung gewählt, werden die Mehrkosten nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich einem anderen kostenfreien Zahlungsmittel zustimmen. Beim Warenkauf können wir die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was zuerst eintritt, sofern wir nicht angeboten haben, die Ware abzuholen.

4. Personalisierte Produkte

Das Gesetz schließt den Widerruf bei Waren aus, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Bei CM Servicios gilt diese Ausnahme nur, wenn das Produkt tatsächlich nach den übermittelten Vorgaben angefertigt wurde; allein die Auswahl der Option „Personalisiert“ schließt das Recht nicht aus.

Bei der Option „Unpersonalisiert“ bleibt das Widerrufsrecht bestehen, soweit das Gesetz es gewährt und keine andere gesetzliche Ausnahme greift. Die Ausnahme für Personalisierung schränkt gesetzliche Rechte bei mangelhafter, falscher oder nicht vertragsgemäßer Ware nicht ein.

5. Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte

Das Widerrufsrecht ist von den gesetzlichen Rechten bei Vertragswidrigkeit getrennt. Bei Waren haftet CM Servicios für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von drei Jahren ab Lieferung auftreten. Bei digitalen Inhalten oder Dienstleistungen, die einmalig oder in einzelnen Akten bereitgestellt werden, beträgt die gesetzliche Frist zwei Jahre; bei fortlaufender Bereitstellung gilt die gesetzliche Frist für den vereinbarten Leistungszeitraum.

Soweit vorgesehen, muss die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands unentgeltlich erfolgen und kann Reparatur oder Ersatz umfassen; bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen kommen auch Preisminderung oder Vertragsbeendigung in Betracht.